Chez Bear B Custom, nous nous engageons à vous fournir des produits de haute qualité et à assurer votre satisfaction. Si pour quelque raison que ce soit vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous offrons la possibilité d'obtenir un remboursement selon les conditions ci-dessous :

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Demandes de remboursement :

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• Produits non personnalisés : Si vous avez acheté un produit standard non personnalisé, vous avez droit à un remboursement intégral dans les 15 jours suivant la date d'achat. Pour être éligible au remboursement, le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé, non endommagé et dans son emballage d'origine.

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• Produits personnalisés défectueux : Si vous recevez un produit personnalisé qui présente un défaut ou un problème de qualité, veuillez nous contacter dès que possible. Nous examinerons le problème et, si le défaut est confirmé, nous vous offrirons la possibilité d'obtenir un remboursement intégral ou un remplacement du produit.

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• Erreur de commande : Si nous commettons une erreur lors de la personnalisation du produit par rapport aux informations que vous avez fournies, nous nous engageons à rectifier la situation. Nous vous proposerons soit un remboursement intégral, soit un remplacement du produit, selon votre préférence.

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Procédure de demande de remboursement :

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• Pour demander un remboursement, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse suivante : bearbcustom.com. Veuillez inclure les détails de votre commande, le motif de la demande de remboursement et toute autre information pertinente.

• Une fois votre demande de remboursement reçue, nous examinerons votre demande et vous informerons de notre décision dans les plus brefs délais.

• Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat initial. Veuillez noter que le délai de traitement du remboursement peut varier en fonction de la méthode de paiement utilisée.

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Exceptions :

Veuillez noter que certaines exceptions peuvent s'appliquer à notre politique de remboursement. Les produits en solde, les articles achetés lors de promotions spéciales ou les produits clairement indiqués comme non remboursables peuvent ne pas être éligibles pour un remboursement.

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Si vous avez des questions concernant notre politique de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et nous nous efforcerons de résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer avec votre achat.

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Dernière mise à jour : 25/07/2023